Chính Sách Bảo Mật 7clusb

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

7clusb thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký, sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa — không ai tại 7clusb có thể đọc mật khẩu của bạn).
• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho quá trình xác minh danh tính — KYC).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc địa chỉ ví tiền mã hóa (USDT TRC20). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng (Telegram, Zalo, email).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập trong nền tảng 7clusb, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược.
• Cookie và token phiên: Các tệp cookie cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm mục 4).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP — chúng tôi không theo dõi vị trí GPS thực tế của thiết bị bạn.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

7clusb chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền, và đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao tính năng và trải nghiệm trên nền tảng 7clusb.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, và cập nhật chính sách quan trọng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm của 7clusb.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn, 7clusb có thể cần chia sẻ một phần thông tin của bạn với các bên sau đây. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này có cam kết bảo mật độc lập và chịu sự điều chỉnh của các quy định tài chính riêng.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ được ký kết, với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt do 7clusb đặt ra.

3.3 Yêu cầu pháp lý

7clusb có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi tiết lộ thông tin.

3.4 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị.
• Không chuyển giao dữ liệu sang quốc gia khác mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7clusb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi áp dụng:

4.1 Cookie bắt buộc

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập (session token), cookie bảo mật CSRF và cookie thiết lập ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối các cookie này vì chúng là điều kiện cần để sử dụng dịch vụ.

4.2 Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — ví dụ, trang nào được truy cập nhiều nhất hay tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và không định danh cá nhân.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie bắt buộc có thể khiến bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản hoặc ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 7clusb.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

7clusb giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 90 ngày kể từ ngày tạo ra nhật ký đó.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ, 7clusb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn, không thể phục hồi.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 7clusb, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu 7clusb cung cấp bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin (như tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC) có thể yêu cầu quy trình xác minh bổ sung.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu 7clusb xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu 7clusb tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét một khiếu nại, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

6.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như gửi thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 7clusb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 7clusb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa thông tin đó ngay khi xác nhận.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

7clusb có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đến các tài khoản đang hoạt động.
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7clusb sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 7clusb xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @7clusb
• Zalo: 7clusb Hỗ trợ
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (giờ Việt Nam)

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của 7clusb cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như truy cập hoặc xóa dữ liệu toàn bộ, thời gian xử lý có thể lên đến 15 ngày làm việc.